朝からウィルスがらみのトラブルが3件。
・トロイの木馬が検出されたと見張っている人から連絡。
ユーザーに知らせたら「え？！」とプチパニック。無理もない。
見張っている対策ソフトの中の人と連絡を取り合って削除してもらう方向でクローズ。
・プロテクト無効のメッセージが出る
サービスを見ると有効になっているのに出る。
スキャン履歴もクライアント側に残ってない。サーバー側では残ってる。
前から同じ現象がでててリモート再インストールはしたけど解決しない。
これが通常なのか異常なのかすらおっさんにはわからないためベンダーのサポートに問い合わせるが期限が切れてるとか言われたのでいったん退却。クライアント側でアンインストールして再インストール。
・2日前から「ロードされてません」マークが出てる
壊れてるっぽいのでソフトを再インストール。ウィルスチェックをするようアドバイスしてクローズ。
したはずなのに、ウィルスチェック後に「なんとかファイルが壊れています」というメッセージ（ユーザー談）が出てチェックディスクが始まった。
とりあえずチェックディスクが終わるまで我慢して放置してくださいと言って終了。続きは来週。
